Pengaruh Persepsi Pelayanan Bidan terhadap Tingkat Kepuasan Pasien
By : Dra. Maryanah, M.Kes, Dr. Indra Supradewi, MKM Kepuasan pasien telah digambarkan sebagai hasil absolut yang dicapai dalam pelayanan kesehatan dan merupakan ukuran penting dari kualitas pelayanan yang memberikan informasi tentang keberhasilan penyedia dalam memenuhi nilai-nilai dan harapan pasien yang merupakan hal-hal yang menjadi tujuan utama pasien. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan